Klanten service
Bij FBStores.nl staan we altijd klaar om je te helpen! Heb je vragen, opmerkingen of een probleem? Neem gerust contact met ons op, we zorgen ervoor dat je snel een antwoord krijgt.
Bereikbaarheid:
- E-mail: klantenservice@fbstores.nl
- Telefoon: +31 (0) 85 060 75 28
- Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Onze klantenservice is er om je te ondersteunen met al je vragen over bestellingen, producten of andere diensten. We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.
Klachtenpagina
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fbstores.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Inklapbare content
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het is heel eenvoudig! Kies het product dat je wilt, voeg het toe aan je winkelmandje, en volg de stappen bij het afrekenen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Meestal heb je je pakketje binnen 2 tot 5 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Bestel je boven een bepaald bedrag? Dan is de verzending gratis!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, natuurlijk! Als je niet tevreden bent, kun je het product binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via de klantenservice.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je snel bent, is dat meestal mogelijk. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht en we kijken wat we voor je kunnen doen.
Zijn de producten op voorraad?
We doen ons best om alle producten op voorraad te houden. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan geven we dat aan op de productpagina.
Is online betalen veilig bij FBStores.nl?
Ja, absoluut! We werken met beveiligde betaalmethodes zodat jouw gegevens altijd veilig zijn.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem direct contact met ons op, en we lossen het samen op.